【菲國生活】存款時錢被ATM機吃了

星期一到星期五上班的人通常都比較沒時間去銀行存錢，而星期六大部分銀行都沒開，所以有時候存個錢都很困難。好在有些銀行都有那種可以存款的ATM機（我知道有存款ATM機的銀行有BDO和BPI），讓我們這些沒時間去銀行存錢的人有個方便的存錢方法。不過這種ATM機雖然方便，但也是有風險的。

因為我公司那棟辦公大樓2樓就有BDO的ATM存款機，所以我經常去那邊存錢，一開始不太會用，也怕怕的，所以都存小額，後來漸漸習慣了，存的金額就越來越多。上個月初的某一天，我帶了一大筆錢，準備一次存進去，因為這筆錢實在不小（快20萬P），所以我選擇用插銀行卡來進行存錢，想說這樣子比較安全。因為存款的方法有兩種，一種是像提款一樣，把ATM卡插進去後選擇存款，另一種是不用卡，直接輸入銀行帳號後存錢，我平常都是用後面那種方式。這次因為要存的錢很多，於是我就想用插卡的可能比較安全有保障，於是就把ATM卡插進機器。

插入卡後的一切的進行都似乎不太順利，首先是機器讀卡讀了有點久，然後第一次我輸入密碼後卡就被退出來了，好像是顯示讀取不到卡片。我當時也沒留意或警覺，於是又把卡放進去一次，這次順利到了把錢放進機器這一步，我就把那一大疊鈔票放進去機器，刷刷刷機器把錢數完了，顯示金額沒問題後，我就按了確定。然後，然後卡片就被退出來了。沒有交易單子，沒有顯示錢存進去了，就像上一次機器讀不到卡片一樣卡片退出來。我心中一驚，趕緊拿出手機，打開BDO App查餘額，看了後心涼了一半，錢沒有存進去，再回去看ATM機，自然也沒有錢退出來。我的幾乎快20萬P的錢，就這樣被ATM機吃掉了。

第一次碰到這種事情，我整個慌了，不知道該怎麼辦。機器旁邊沒有電話，機器上面也沒有什麼號碼，完全就是要讓出現緊急情況的人不知道如何是好。我除了趕緊發訊息問同事該怎麼辦外，能做的只能記下錢錢被吃掉的時間。後來問了幾個同事，都沒有一個具體的解決方法，於是只能立刻前往附近的BDO銀行去處理。到了銀行後和櫃台小姐反應了這個情況，她說這種只能打熱線來解決，於是就幫我打了熱線。經過了漫長的10分鐘（熱線大概都要等一小段時間才能接通）後總算有人接聽了，反應了情況後專員問我吃我錢的機器代碼是多少，我說不知道，機器上沒寫（正常應該是會有寫幾個數字的代碼），跟她說了後她就找出了我那棟樓有兩台存款的ATM機，因為我無法提供具體的機器代碼，她說會從兩台機器去查記錄，確定了後錢會幫我存入我的帳戶，然後給了我一個Case Number，說處理時間大概3-5天。

離開銀行後又跑去那台吃我錢的ATM機器，不死心的查詢餘額，這時有交易小單子出來了，我突然發現，單子上有機器的代碼，於是下班後又打了BDO的熱線，這次響了一下子就有人接了，看來選擇時間果然很重要。我跟專員說了Case Number，然後問進度到哪了，他回說還在調查中，我就跟他說了搶我錢兇手的名字（ATM機的代碼），他說沒問題，這樣就更好進行查找了。隔天中午，接到BDO給我發旳簡訊，說我的案件已經確認核實了，錢會在不久後存入我的帳號。大概半小時後，我的帳戶餘額就更新了，心上的石頭也終於落下了。

整理一下，假設你碰到了機器吃你錢的情況，該怎麼做呢？首先是記下交易時間、ATM機代碼（通常會寫在機器上，沒有的話可以查一下餘額，交易小紙上也會有），然後撥打銀行熱線或立刻到附近的銀行去反應這個情況。我不知道其他銀行處理的速度如何，我這次是隔天就處理好了，算是蠻快的。可能因為我的金額比較大（？）

坐我對面的菲籍同事跟我說，他從不敢在ATM機存錢，因為不安全。雖然我碰到了這種事情，但我覺得在ATM機存錢還算是安全的，我這情況大概是因為ATM卡的晶片有問題，導致接觸不良或機器讀取不到，然後錢已進去了，就GG了。不過如果用不插卡，輸入帳號的方式，我存了超過10次，沒有一次出問題過，所以我認為還是算安全的。如果真的發生了錢被吃掉了（希望不會再有了），那也是能處理的，不用擔心錢拿不回來。大家有這種類似的經驗嗎，歡迎分享喔！

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